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Trocas e Devoluções

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Como somos um Parceiro Autorizado Ton, a sua compra é feita diretamente com a Ton, no site oficial. Por isso, trocas, devoluções, cancelamentos, reembolsos e garantia são processados pela Ton, conforme as regras dela e o Código de Defesa do Consumidor. Nós ajudamos você no que for preciso.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O pedido deve ser feito à Ton, pelos canais de atendimento informados em ton.com.br ou no aplicativo Ton. O reembolso é feito pela Ton, no mesmo meio de pagamento usado na compra.

2. Defeitos e garantia

As maquininhas Ton contam com a garantia oferecida pela Ton, conforme as condições publicadas no site oficial. Em caso de defeito, a troca é solicitada diretamente à Ton, pelo aplicativo ou pelos canais oficiais de atendimento.

3. Problemas com entrega

A entrega é feita pela Ton ou por transportadoras contratadas por ela. O rastreamento e eventuais problemas de entrega são tratados com a Ton.

4. Como podemos ajudar

Se você comprou pelo nosso link e tiver dificuldade para falar com a Ton, entre em contato conosco. Vamos orientar você sobre o caminho correto e acompanhar o seu caso junto à Ton sempre que possível.

Atenção: nunca pedimos pagamento, Pix ou dados de cartão para fazer trocas ou devoluções.